Le Technicien NOC (Network Operations Center) est responsable de la supervision, de la
maintenance et du support des infrastructures réseaux et télécoms de Vodafone Polynésie
Française. Il joue un rôle clé dans la surveillance des performances du réseau, la détection et
la résolution des incidents afin d’assurer une continuité de service optimale pour les clients.
Missions Principales
1. Surveillance et Supervision du Réseau
o Surveiller en temps réel les performances du réseau via des outils de
monitoring.
o Détecter et analyser les alertes système et incidents réseaux.
o Assurer une réaction rapide en cas d’anomalies ou de pannes.
2. Gestion des Incidents et Troubleshooting
o Diagnostiquer les pannes et incidents réseaux (Voix, IP/data, Mobile).
o Appliquer les procédures de résolution des incidents et escalader si nécessaire
vers les équipes de niveau supérieur.
o Coordonner les interventions des équipes terrain et des fournisseurs.
o Documenter les incidents, actions correctives et solutions mises en place.
3. Maintenance Préventive et Corrective
o Participer aux mises à jour, optimisations du réseau.
o Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures et des processus.
4. Support Technique et Relation Client
o Assurer un support technique de premier niveau aux clients internes et
externes.
o Communiquer avec les autres départements (ingénierie, exploitation, service
client) pour résoudre les incidents complexes.
o Rédiger des rapports d’incidents et proposer des recommandations
d’amélioration.
Compétences Requises
✅ Techniques :
o Connaissance de technologies réseaux et/ou télécoms.
o Une expérience avec les outils de monitoring serait appréciée.
o Capacité à interpréter les logs et diagnostiquer les anomalies.
✅ Soft Skills :
o Réactivité et capacité à travailler sous pression.
o Rigueur et sens du détail.
o Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
o Bonne communication et travail en équipe.
o Disponibilité pour travailler en horaires décalés par shift (H24, astreintes, week-ends).
✉️ 𝗘𝗻𝘃𝗼𝘆𝗲𝗿 𝗖𝗩 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮̀ rh@vodafone.pf
